Sinh ra và lớn lên trên mảnh đất Núi Thành đầy nắng gió và giàu truyền thống, chị  Kim Châu đến với ngành Điện như một cơ duyên. Từ những ngày đầu bỡ ngỡ vào nghề, được thế hệ đi trước dẫn dắt tận tình, chị Châu luôn nỗ lực học hỏi, không ngại khó khăn, nhanh chóng thích nghi và đáp ứng yêu cầu công việc. Trải qua hơn 18 năm công tác tại nhiều đơn vị khác nhau, từ miền núi Hiệp Đức, Phước Sơn, Thăng Bình, Tam Kỳ rồi về Núi Thành chị đã khẳng định được năng lực và sự tận tâm của mình.

Trên cương vị là Tổ trưởng Tổ công nợ theo dõi việc tạm ngưng cung cấp điện, thu ngân, công nợ của Điện Lực Núi Thành với tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt huyết với công việc chị luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Bằng kỹ năng, nghiệp vụ và những kiến thức, kinh nghiệm tích lũy được trong quá trình công tác, khi giao tiếp với khách hàng chị luôn niềm nở, thân thiện, thể hiện những chuẩn mực đạo đức trong văn hóa ứng xử của Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Tuy công việc rất nhiều áp lực nhưng với chị sự hài lòng của khách hàng luôn là mục tiêu mà nhân viên thu đốc nợ như chị hướng đến.

Đặc biệt, trong thời kỳ chuyển đổi số, việc áp dụng công nghệ vào công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng tại Điện lực Núi Thành – PC Quảng Nam được triển khai mạnh mẽ. Chị Châu không ngừng học hỏi, thích nghi với những thay đổi, ứng dụng các phương thức hiện đại như gửi thông báo qua Email, Zalo, tin nhắn điện thoại, hướng dẫn khách hàng thanh toán trực tuyến qua các ứng dụng ngân hàng. Chị Kim Châu được phân công nhiệm vụ theo dõi công nợ của hơn 52.000 khách hàng, in thông báo tạm ngừng cấp điện, tổng hợp báo cáo thu nộp. Để hoàn thành khối lượng công việc kể trên, chị cần mẫn, theo dõi sát sao việc phát hành hóa đơn đến khi thanh toán tiền điện của từng khách hàng và không để sai sót, thường xuyên trao đổi bằng điện thoại để nắm bắt ý kiến khách hàng về tình hình nhận thông tin ngành điện cũng như thông báo tiền điện, thông tin về các chính sách thay đổi giá điện… từ đó nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng để có những hỗ trợ cần thiết, đề ra biện pháp phù hợp thu hồi công nợ. Vừa qua, chị cũng là thành viên tích cực trong công tác nhập chỉ số, lập hóa đơn của đơn vị trọng việc triển khai thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số tiêu thụ điện năng vào ngày cuối tháng. Nhờ vậy, tỷ lệ thu nợ tiền điện quá hạn về 0 đồng của Điện lực Núi Thành là 1 trong số 13 đơn vị thuộc PC Quảng Nam cán mốc đầu tiên trong năm 2024 và đặt tiền đề mục tiêu cho năm 2025 phải luôn giữ vững kết quả thu nợ đảm bảo hoàn thành tốt các chỉ tiêu KPI Công ty Điện lực Quảng Nam giao.         

      Không những hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, bản thân chị Kim Châu không ngừng học hỏi, trau dồi thêm kiến thức chuyên môn, luôn rèn luyện và tu dưỡng đạo đức, hoàn thành tốt công tác đào tạo nội bộ. Chị Châu còn được biết đến là người năng động tích cực trong hoạt động đoàn thể. Chị tham gia nhiều hoạt động tại Điện lực Núi Thành như các phong trào thiện nguyện, tri ân khách hàng, văn hóa, thể thao và các phong trào do Công đoàn PC Quảng Nam và Tổng Công ty Điện lực Miền Trung tổ chức. Là đoàn viên công đoàn xuất sắc, chị luôn quan tâm đến đời sống đồng nghiệp, hỗ trợ những người trẻ mới bước vào nghề. Không chỉ chia sẻ kinh nghiệm, chị còn luôn động viên, khích lệ tinh thần đồng nghiệp, giúp họ vững vàng hơn trong công việc.

      Trong suốt quá trình công tác, chị luôn được lãnh đạo cùng các đồng nghiệp trong Điện lực Núi Thành ghi nhận, đánh giá cao về tinh thần cầu tiến, tác phong làm việc. Chị được đồng nghiệp quý mến về lối sống giản dị, mẫu mực, hòa đồng, thường xuyên quan tâm, giúp đỡ anh chị em, đồng nghiệp trong đơn vị. 

Anh Trần Tấn Cảnh – Phó Trưởng phòng Kinh doanh Điện lực Núi Thành đánh giá cao chị Châu: "Chị Kim Châu là tấm gương sáng hội tụ 4 phẩm chất đạo đức phụ nữ Việt Nam: 'Tự tin - Tự trọng - Trung hậu - Đảm đang'. Chị là một đoàn viên công đoàn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong những năm qua, luôn quan tâm đến đời sống của đoàn viên, sẵn sàng giúp đỡ các đồng nghiệp trẻ mới bước vào nghề, nên được nhiều người trân quý và yêu mến, là gương sáng nữ công của Công đoàn ngành điện lực, tạo động lực và truyền cảm hứng cho đồng nghiệp”.

  Dù công việc bộn bề, chị Kim Châu vẫn luôn là người phụ nữ đảm đang, làm tròn trách nhiệm của một người mẹ, người vợ và người con hiếu thảo. Cả ba con của chị đều chăm ngoan, học giỏi. Trong cuộc sống thường ngày, chị luôn giữ vững tinh thần lạc quan, giản dị, là chỗ dựa tinh thần vững chắc cho gia đình. Đối với chị, sự thành công không chỉ đến từ công việc mà còn từ mái ấm gia đình, nơi chị có thể sẻ chia, yêu thương và nhận lại những giá trị ấm áp nhất. Gia đình hạnh phúc, tiến bộ chính là niềm tự hào, động lực để chị tiếp tục cống hiến trên con đường sự nghiệp.

  Chị Nguyễn Thị Kim Châu không chỉ là một nhân viên xuất sắc của ngành Điện mà còn là tấm gương sáng về sự cân bằng giữa công việc và gia đình. Chị là ngọn lửa thầm lặng nhưng bền bỉ, luôn tỏa sáng bằng chính sự tận tâm, trách nhiệm và lòng yêu nghề. Góp phần tô thắm hình ảnh đẹp của người phụ nữ ngành Điện nói riêng và phụ nữ Việt Nam thời hiện đại – tự tin, bản lĩnh, và đầy nhiệt huyết. Câu chuyện của chị là minh chứng sống động xứng đáng với danh hiệu “giỏi việc nước, đảm việc nhà”, truyền cảm hứng cho nhiều phụ nữ khác vươn lên, khẳng định giá trị của mình, tiếp tục đóng góp vào sự phát triển của xã hội, đưa đất nước vững bước tiến vào kỷ nguyên mới- kỷ nguyên vươn mình của dân tộc Việt Nam./.